Chère Christiane-Jehanne,
Une piste : sous Photofiltre, il y a une fonction, dans « Taille de l'image », qui se présente sous la forme d'une case précochée : « Conserver les proportions ». Le fait de décocher cette case et de réaliser un nouvel export permet souvent de résoudre le problème.
Bien amicalement,
Carole