Chère Pomme,
c’est bien normal et je suis désolée pour vous.
Il faudrait que Julien voie cela avec vous par mail privé, vous conseille la démarche avec votre ordinateur.
Ce peut être long parfois, mais pas à ce point, d’autant qu’au même moment je n’avais aucune difficulté chez moi.
Peut-être contacter Vincent par mail, déjà.
Bon courage !
Mes amitiés 😊
Christiane.